Visión

Ser una empresa Líder y modelo en el sector eléctrico nacional e internacional, a través del cumplimiento de altos estándares de calidad que garanticen eficiencia, seguridad, rentabilidad y protección del medio ambiente. Contribuyendo de esta manera al desarrollo integral del país.

Misión

Despachar y transportar energía eléctrica en forma eficiente, segura y confiable.

Garantizar la calidad, la continuidad del servicio y la transparencia de nuestra gestión.

Desarrollar nuevas oportunidades de negocios buscando la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la inversión de los accionistas.

Promover una cultura de mejoramiento continuo a través del desarrollo y compromiso del capital humano.

Nuestros Valores

ETESA se desarrolla dentro de un mundo competitivo. Por lo tanto, se ha hecho necesario un cambio profundo en la filosofía, cultura y procesos de trabajo ya que sus clientes, agentes distribuidores y generadores se hacen más sofisticados y exigentes. Esto conlleva el desarrollo e implantación de valores que rigen nuestra actuación.

Excelencia, creatividad e innovación, servicio al cliente, comunicación, compromiso, honestidad, productividad, liderazgo, credibilidad, capacidad y aprendizaje continuo, seguridad, equidad, protección del medio ambiente, proyección a la comunidad.

Nuestros Clientes

Empresas distribuidoras, empresas generadoras, grandes clientes, autogeneradores, cogeneradores, empresas que comercializan el consumo o la generación de otro país.

Temas Estratégicos

• Maximizar el valor de la empresa a través de un crecimiento rentable y sostenible, con una independencia administrativa y financiera.
• Desarrollar nuevos negocios que contribuyan a la rentabilidad.
• Proporcionar servicios con calidad y en forma continua.
• Reflejar transparencia y crear confianza en nuestra gestión.
• Facilitar interconexiones regionales.
• Mejorar la rapidez, eficiencia y calidad de los procesos claves, primarios y de apoyo de la cadena de valor.
• Desarrollar personal competente, motivado y comprometido con la excelencia operativa y el mejoramiento contínuo.

Objetivos Estratégicos

• Maximizar valor de la Empresa
• Aumentar el retorno del patrimonio de la empresa
• Lograr condiciones tarifarias justas
• Asegurar la rentabilidad de la inversión sobre activos
• Garantizar solvencia financiera
• Aumentar ingresos a través de nuevos negocios rentables.

Valor para los Clientes

• Cumplir con las normas técnicas de calidad establecidas para Transmisión y el Centro Nacional de Despacho.
• Desarrollar relaciones comerciales orientados a brindar un valor agregado a los clientes.
• Asegurar la transparencia de la gestión a través de la disponibilidad y comprensión de la información según las necesidades de los “stakeholders” (Grupos de interés o partes interesadas).
• Proyectar a ETESA como promotor de la integración energética regional.
• Mejorar la cadena de valor.
• Reducir costos sin degradar la calidad del servicio.
• Mejorar gestión de facturación y cobros.
• Mejorar tiempos de respuesta en las actividades de la cadena de valor y en las actividades de apoyo clave.
• Mejorar la productividad de actividades en la cadena de valor.